Joindre le service d’assistance 24/7 BZ

Le service d’assistance 24/7 BZ est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appelant le +31 247 247 247. Le service répond aux questions concernant par exemple les visas et la légalisation de documents.

Téléphone

Le numéro du service d’assistance 24/7 BZ est le suivant : +31 247 247 247. Le tarif de la communication est local ou international selon que l’appel est passé depuis les Pays-Bas ou un autre pays.

À l’étranger, il est aussi possible d’appeler l’ambassade néerlandaise (tarif local) ; la communication est généralement transférée au service d’assistance téléphonique.

Attention à la fraude téléphonique

Le ministère des Affaires étrangères reçoit des signalements de tentatives d’escroquerie par des individus se présentant comme des agents du ministère ou d’autres organismes publics. Leur but est de vous soutirer de l’argent. Ils utilisent un numéro de téléphone commençant par 070. Contrairement à ces individus, le ministère n’appelle qu’avec des numéros masqués et ne demande jamais d'argent ni de renseignements financiers tels qu’un compte en banque ou un numéro de carte de crédit.

Que faire si vous êtes victime d’une tentative d'escroquerie ?

Il est recommandé de porter plainte auprès de la police et de transmettre le procès-verbal au ministère par e-mail à VCI@minbuza.nl ou d'informer le ministère par téléphone au +31 70 348 7147.

Twitter

Le compte Twitter du service d’assistance 24/7 BZ est @247BZ. Vous pouvez notamment l’utiliser pour poser vos questions sur les visas ou les voyages vers les Pays-Bas.

  • En cas d’urgence, vous recevrez immédiatement une réponse.
  • Les autres questions seront traitées dans les 24 heures, y compris durant le weekend et les jours fériés.

Formulaire de contact

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact. Le service d’assistance 24/7 BZ s’efforcera de répondre dans les 48 heures.